ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Công ty TNHH Bảo Tồn và Phát Triển Cây Thuốc Trường Sinh (sau đây gọi là “Người bán”) và Khách hàng khi thực hiện giao dịch mua hàng tại website truongsinhherb.com (sau đây gọi là “Website”) thống nhất các điều kiện sau:
1. Phạm vi cung cấp hàng hóa/dịch vụ
- Người bán cung cấp sản phẩm và dịch vụ bán hàng trên Website tới Khách hàng trên toàn quốc
- Đơn hàng được xác nhận khi Khách hàng hoàn tất “Đặt hàng” và Người bán xác nhận qua SMS/Email.
- Thời gian giao hàng: nội thành 1 ngày làm việc; khu vực khác 2 - 5 ngày làm việc từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Người bán có quyền từ chối đơn hàng ngoài phạm vi giao hoặc các trường hợp đặc biệt (ví dụ: hàng khuyến mãi hết hàng).
2. Kiểm hàng & hoàn trả/đổi hàng
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng khi nhận: nếu phát hiện lỗi, hư hỏng, giao nhầm mẫu, Khách hàng thông báo cho Người bán trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện đổi/trả hàng: sản phẩm còn nguyên vẹn, bao bì nguyên vẹn, không bị sử dụng, đúng mẫu/hàng bị lỗi do Người bán/nhà sản xuất.
- Phương thức đổi/trả: Khách hàng gửi lại hàng tới địa chỉ Người bán; Người bán gửi lại hoặc hoàn tiền cho Khách hàng trong vòng 3- 5 ngày kể từ khi nhận được hàng trả lại.
- Chi phí vận chuyển trả hàng: thỏa thuận
3. Bảo hành sản phẩm
- “Sản phẩm này không được bảo hành” – Khách hàng hiểu rõ trước khi mua.
4. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình, biểu phí, khuyến mãi
- Quy trình đặt hàng: Khách hàng chọn sản phẩm → thêm giỏ hàng → thanh toán → xác nhận → giao hàng.
- Biểu phí vận chuyển: tùy thuộc vào vị trí địa lý; miễn phí vận chuyển nếu đơn hàng từ 3 sản phẩm trở lên
- Khuyến mãi, combo: điều kiện áp dụng khi mua từ 3 sản phẩm trở lên, khuyến mãi xuyên suốt thời gian khai trương
- Giá sản phẩm: giá niêm yết đã bao gồm thuế GTGT / chưa gồm phí vận chuyển
- Người bán có quyền thay đổi giá/khuyến mãi mà không cần thông báo trước, nhưng các đơn hàng đã xác nhận sẽ áp dụng giá tại thời điểm xác nhận.
5. Nghĩa vụ của các bên
- Nghĩa vụ Người bán: cung cấp hàng đúng mẫu, đúng chất lượng, giao hàng đúng thời gian đã thông báo; bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.
- Nghĩa vụ Khách hàng: cung cấp thông tin giao nhận chính xác, thanh toán kịp thời, kiểm tra hàng khi nhận, thông báo Người bán khi có vấn đề.
- Khách hàng hiểu rằng: Khi nhấn “Đặt hàng” trên Website, Khách hàng đã đọc và đồng ý với tất cả các điều kiện giao dịch chung này.
- Ngày hiệu lực: 2- 10 -2025
- Cập nhật lần cuối: 24 - 10 -2025
